Normes de service du Service météorologique du Canada

Les normes de service sont un engagement public à l'égard d'un niveau de rendement auquel les Canadiens et leurs institutions peuvent raisonnablement s'attendre de notre part, dans des circonstances normales. Le Service météorologique du Canada (SMS) s'est engagé, à l'égard des secteurs qui importent pour les clients, à élaborer des normes de service, à en effectuer le suivi et à faire rapport de ceux-ci. Tenu compte de son rendement antérieur et des attentes des utilisateurs de ses services, le SMC établit des normes qu'il veut stimulantes, atteignables en déployant les efforts voulus, abordables et utiles pour ceux qui se prévalent des services. Nous publions des normes de service externes pour souligner l'engagement du SMC à l'égard d'une gestion transparente, de la responsabilité envers les résultats et de la prestation de services axés sur le citoyen. La liste des normes de service suivante couvre seulement quelques services et elle évoluera avec le temps afin de tous les couvrir. Le SMC invite également les Canadiens et les institutions à formuler des commentaires afin de veiller à l'amélioration continue de notre prestation de services.

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  • Auteur : Gouvernement du Canada, Environnement Canada
  • Langue du document : anglais/français séparé
  • Type de document : Rapport
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