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Vérification de l’efficacité des processus de passation de marchés

Août 2010

(Version Word , 1.17Mo)

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Étapes clés de la vérification

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Préparé par l’Équipe de vérification et d’évaluation

Remerciements

L’équipe de vérification responsable de ce projet, composée de Francis Pelletier et Stella Line Cousineau, sous la supervision de Jean Leclerc, voudrait remercier les personnes qui ont contribué à ce projet, et en particulier les employés qui ont formulé des points de vue et des commentaires dans le cadre de cette vérification.

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Table des matières

• Résumé
• 1 Introduction
  • 1.1 Contexte
  • 1.2 Importance du projet
  • 1.3 Objectif et portée
  • 1.4 Méthodologie
  • 1.5 Déclaration de certification
• 2 Conclusions Et Recommandations
  • 2.1 Exploration et analyse des données
  • 2.2 Résultats de l’analyse
  • 2.3 Information sur l’atteinte de l’efficacité
    • 2.3.1 Critère de vérification : le temps de traitement réel est mesuré et les résultats sont analysés
    • 2.3.2 Critère de vérification : des normes de service existent et sont communiquées à tous les employés
    • 2.3.3 Critère de vérification : la satisfaction du client est mesurée et les résultats sont utilisés pour améliorer les processus opérationnels
  • 2.4 Système et pratiques de gestion
    • 2.4.1 Critère de vérification : les processus opérationnels actuels sont documentés et offerts à tous les employés
• 3 Conclusion
• Annexe A Dates de contrôle clés et définition
• Annexe B Description des types de documents

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